Helpcentrum

≡

Ik heb een vraag over een evenement of GPX-bestanden

Wij van SQM Time verzorgen uitsluitend de inschrijvingen.

Heb je specifieke vragen over een evenement, dan kunnen wij je helaas niet verder helpen.
Neem in dat geval altijd contact op met de organisator van het evenement.

Inschrijving overdragen aan iemand anders

In de meeste gevallen kun je je inschrijving tot de dag vóór het evenement aanpassen of overdragen. Let op: dit kan per organisator verschillen.

Stap 1:
Log in op je SQM Time-account.
Ga naar Mijn inschrijvingen en open de betreffende inschrijving.

Stap 2:
Klik op de knop “Toewijzen of verkopen aan iemand anders”.

Stap 3:
Kies één van de volgende twee opties:

De koper hoeft niet te betalen: jij ontvangt geen inschrijfgeld terug.
De koper moet online het inschrijfgeld betalen: jij ontvangt het inschrijfgeld op je bankrekening, minus €5 annuleringskosten excl. btw.

Let op: vul het correcte e-mailadres in.

Inschrijving annuleren

Let op: per organisator kunnen de annuleringsvoorwaarden verschillen! De voorwaarden die in het systeem staan ingesteld, zijn altijd leidend. Twijfel je? Neem dan contact op met de organisator van het evenement.

Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor het annuleren van hun inschrijving. Dit kun je eenvoudig regelen in je eigen SQM Time-account.

Stap 1:

Stap 2:
Klik op de knop “Annuleren”.

Stap 3:
Je krijgt vervolgens twee opties:

Tegoed in credits op je SQM Time-account
Je ontvangt het bedrag als credits op je SQM Time-account. Deze credits kun je één jaar lang gebruiken voor alle evenementen op de SQM Time-kalender.
Let op: zodra je voor credits kiest, is het later niet meer mogelijk om deze alsnog in geld te laten uitbetalen.
Uitbetaling op je bankrekening
Je ontvangt het bedrag terug op de bankrekening waarmee de inschrijving is betaald, minus €5 administratiekosten (excl. btw).

Kinderen of iemand anders inschrijven

Zorg dat je bent ingelogd met je eigen account.

Alle inschrijfformulieren stellen eerst de vraag wie je wilt inschrijven. Klik dan op “Iemand anders”.

Daarna kun je een keuze maken tussen een volwassene (18+), een minderjarige (-18) of iemand die al in je adresboek staat.

Factuur van mijn inschrijving

LET OP: Niet alle organisaties maken gebruik van de facturen optie, staat de factuurknop niet erbij, dan maakt de organisatie er geen gebruik van en kunt u geen factuur opvragen via het systeem.

Als je een factuur wil, kan je deze zelf gaan downloaden in jouw PFS of SQM account. Opgelet dit is enkel voor bedrijven met een BTW nummer !

STAP 1

Ga naar jouw account ( inloggen rechtsboven deze pagina ) en zoek in de lijst van registraties jouw inschrijving voor het event

STAP 2

Klik op de knop factuur en dan kan je deze downloaden ( mogelijks moet je nog wel even je bedrijfsgegevens bij edit account toevoegen

Ik wil mijn credits uitbetaald krijgen op mijn bankrekening

Voor alle annuleringen en downgrades die je online uitvoert, ontvang je standaard online credits.
Deze blijven één jaar geldig.

De credits zijn niet persoonsgebonden – je kunt ze dus gebruiken om zowel jezelf als iemand anders in te schrijven voor een event.

Wanneer je een volledige inschrijving annuleert, kan je in sommige gevallen, mits een toeslag, kiezen voor een terugbetaling via Mollie, onze betaalprovider.

Een manuele terugbetaling op een bankrekening – zeker nadat er al credits zijn toegekend – brengt echter een grote administratieve last met zich mee.
Dit vereist meerdere handelingen door verschillende afdelingen: support, IT en financiën.

Omdat we hebben geïnvesteerd in een volledig geautomatiseerd systeem, is het helaas niet mogelijk om dit handmatig te verwerken zonder onze cijfers en boekhouding te verstoren.

Wat wél kan: je kan een aanvraag indienen om de geldigheidsduur van je credits te verlengen, maar je gaat dit voldoende moeten onderbouwen waarom jij hier recht zou op hebben

Bedankt voor je begrip.

Trefwoorden: geld terug – storting – terugbetaling – geld op rekening – credits – annulering